سياسة الخصوصية

أهلاً بكم في منصة مياومات (Moyawamat). تهدف منصتنا إلى دعم القطاع الزراعي في المملكة الأردنية الهاشمية من خلال تيسير وتنظيم التواصل وربط أصحاب المزارع، المهندسين والمشرفين الزراعيين، العمال الزراعيين، ومزودي الخدمات الزراعية بطريقة سهلة، سريعة، ومهنية.

نحن نولي خصوصية بياناتكم وسريتها أعلى درجات الأهمية والاحترام. توضح هذه الوثيقة بوضوح وشفافية الأسس التي يتم بناءً عليها جمع واستخدام وحماية البيانات التي تزودوننا بها عند استخدام المنصة والتطبيقات أو الخدمات المرتبطة بها.

لتقديم الخدمات الزراعية ومطابقة الطلبات بدقة، قد تقوم المنصة بجمع ومعالجة البيانات التي يقدمها المستخدم طوعاً عند التسجيل أو تقديم الطلبات، وتشمل:

• البيانات الشخصية وبيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، سنة الميلاد، الجنس، الجنسية، الرقم الوطني أو رقم وثيقة إثبات الشخصية، ورقم المفوضية (عند الحاجة لبعض فئات المستخدمين).
• بيانات المزرعة والعمل: موقع أو عنوان المزرعة، مساحة المزرعة، أنواع المحاصيل الزراعية والإنتاجية.
• المهارات والبيانات المهنية: التخصصات الزراعية والفنية، المهارات الميدانية (قطف، تقليم، زراعة، تعشيب، إشراف ميداني).
• بيانات الورش الزراعية والطلبات: تفاصيل العمل المطلوب، تاريخ وموعد العمل، عدد العمال، والملاحظات الميدانية المسجلة.
• الملفات والوسائط: الصور والمستندات التي يرفعها المستخدم لتوثيق العمل أو متطلبات المزرعة.
• معلومات التواصل والتنسيق: سجلات التواصل المباشر بين المزارع والمهندس أو العامل لتنسيق الورش.
• بيانات التحقق المالي: الأرقام المرجعية للحوالات وتأكيدات الدفع التشغيلية عند الحاجة.
• التقييمات والمراجعات: تقييمات جودة الأداء المتبادلة بين أطراف العمل لتحسين جودة الخدمة.
• البيانات التقنية الأساسية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجلات الاستخدام التشغيلية الضرورية لاستقرار المنصة.

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها فقط للأغراض التشغيلية المرتبطة بتقديم الخدمات وتطويرها، وتتضمن:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم والتحقق من صحة هويته وبياناته.
• ربط ومطابقة طلبات المزارعين مع العمال، المشرفين، ومزودي الخدمات المناسبين حسب الاختصاص والموقع.
• إدارة وتنظيم الورش الزراعية ومتابعة سير العمل الميداني.
• إرسال الإشعارات التشغيلية، التنبيهات، ومواعيد الورش عبر الرسائل أو تطبيق WhatsApp.
• متابعة وتأكيد تسويات المدفوعات والعمليات المالية مع الأطراف المعنية.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومعالجة أي استفسارات أو شكاوى.
• تحسين كفاءة المنصة وتطوير تجربة المستخدم والخدمات المستقبلية.
• حماية المنصة والمستخدمين من أي استخدام غير مصرح به أو احتيال.

يتم استخدام معلومات الموقع أو المنطقة الجغرافية المحددة للمزرعة لتسهيل توجيه العمال والمهندسين الزراعيين ومطابقة الورش الزراعية القريبة من موقع العمل وتحديد مسارات التنسيق.

تعتمد منصة مياومات على تطبيق WhatsApp وقنوات التواصل المعتمدة لإرسال تفاصيل الطلبات، تأكيدات التسجيل، تنبيهات الورش، وتسهيل التواصل السريع مع المستخدمين.

يخضع استخدام تطبيق WhatsApp لسياسات وشروط الخصوصية التابعة لشركة Meta / WhatsApp. ونؤكد أننا لا نطلب أو نشارك أي كلمات سر أو بيانات سرية عبر رسائل المحادثة.

عند تنفيذ معاملات مالية أو تسويات لأجور الورش والخدمات، قد يحتفظ النظام بالبيانات المرجعية اللازمة للتدقيق المالي والتأكيد، مثل:

• قيمة الدفعة المستحقة أو المحولة.
• الرقم المرجعي للحوالة المالية أو إشعار التحويل البنكي/المحفظة الإلكترونية.
• تاريخ التحويل وحالة التدقيق من قبل القسم المالي.

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي جهات تسويقية خارجية. تتم مشاركة البيانات حصراً بالقدر اللازم لتنفيذ العمليات التشغيلية، وتشمل الحالات التالية:

• بين أطراف الورشة: مشاركة بيانات التواصل الأساسية وتفاصيل العمل بين صاحب المزرعة، المهندس المشرف، والعامل المقبول في الورشة لضمان تنفيذ العمل.
• القسم المالي والإداري: للتحقق من إتمام المدفوعات وتسوية الحسابات.
• مزودو الخدمات التقنية الضروريين: مثل خوادم الاستضافة وخدمات الرسائل التي تعمل بموجب اتفاقيات سرية والتزام أمني لضمان تشغيل الخدمة.
• الامتثال القانوني: الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين والتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية وبناءً على طلب رسمي من السلطات المختصة.

قد تستخدم مياومات بعض بيانات المستخدمين لتقديم وإدارة الحملات والعروض التسويقية المتعلقة بخدمات مياومات أو بمنتجات وخدمات تقدمها أطراف ثالثة، بما في ذلك الجهات والشركات العاملة في القطاع الزراعي (مثل مزودي الأسمدة، البذور، المعدات والمستلزمات الزراعية).

وقد تشمل هذه الأنشطة استخدام بعض البيانات لتحديد الفئات المناسبة للحملة (مثل أصحاب المزارع أو العمال الزراعيين) وإرسال العروض أو المحتوى التسويقي ذي الصلة عبر القنوات المعتمدة.

وفي بعض الحالات، قد تتم مشاركة بيانات محددة وضرورية مع الطرف الثالث المستفيد من الحملة، وذلك لتنفيذ الخدمة التسويقية أو التواصل والمتابعة المرتبطة بها، وفقًا للغرض المحدد والموافقات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

تتخذ مياومات تدابير أمنية وتقنية وإدارية ملائمة لحماية بيانات المستخدمين المخزنة من الوصول غير المصرح به، التعديل غير القانوني، الإفشاء، أو الفقدان. يتم تشفير الاتصال عبر بروتوكول HTTPS الآمن وحصر صلاحيات الوصول للبيانات بالكوادر المعنية بالتشغيل فقط.

نحتفظ ببياناتكم طالما كان حسابكم نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمات الزراعية لكم، حل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية والمالية والتشغيلية المترتبة على المنصة.

يحق لكل مستخدم مسجل في مياومات ممارسة الحقوق التالية بشأن بياناته:

• الاطلاع والوصول إلى بياناته المسجلة في حسابه.
• طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات غير دقيقة أو طرأ عليها تحديث.
• طلب تقييد المعالجة أو إيقاف استلام الرسائل غير الأساسية.
• طلب حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به وفق الضوابط الموضحة أدناه.

يحق للمستخدمين في أي وقت طلب إغلاق وحذف حساباتهم وجميع بياناتهم الشخصية نهائياً من المنصة. يمكن تقديم طلب الحذف من خلال إحدى الوسيلتين:

• من داخل التطبيق: الانتقال إلى صفحة الملف الشخصي / الإعدادات واختيار "حذف الحساب" في حال تفعيل الخيار في الإصدار الحالي.
• التواصل المباشر مع فريق الدعم: إرسال رسالة مباشرة لفريق مياومات عبر WhatsApp أو الاتصال الهاتفي بطلب حذف الحساب.

عند استلام طلب الحذف، سيتم حذف البيانات الشخصية نهائياً أو إخفاء هويتها، باستثناء السجلات المالية أو الرقابية التي يتطلب القانون الأردني الاحتفاظ بها لفترات محددة.

منصة مياومات موجهة للبالغين وأصحاب الأعمال والعمال المصرح لهم قانوناً بممارسة الأنشطة الزراعية في الأردن. ولا تستهدف المنصة عن قصد جمع بيانات القاصرين ممن هم دون السن القانوني للعمل. إذا تبيّن تسجيل أي قاصر دون موافقة قانونية، سنقوم بحذف البيانات والحساب فوراً.

تتعامل المنصة مع مزودي خدمات وبنية تحتية تقنية موثوقة فقط، وتشمل:

• خدمات الاستضافة السحابية وتأمين الخوادم.
• قنوات المحادثة والتراسل عبر Meta / WhatsApp.

تلتزم هذه الجهات بسياسات خصوصية مستقلة ومعايير أمنية لحماية البيانات المنقولة عبر خدماتها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا، متطلبات المنصات (Apple App Store / Google Play)، أو التشريعات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الوثيقة.

إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم المباشر مع فريق مياومات عبر قنوات الاتصال الرسمية: